北京西瓜软件公司代理的网络游戏英雄2，人民币道具商城的“经验守护包”价值1200通宝（折合人民币：40元）乾坤小礼包价值2400通宝（折合人民币80元）.乾坤大礼包价值3750通宝（折合人民币125元）在电信一区根本没法使用，但是西瓜公司既没有在游戏内将此3款产品下架也没有做特别声明和提示。更重要的是西瓜公司对那些不明真相已经消费了的玩家放置不理，告诉玩家此问题无法处理。此事游戏内所有玩家都可以作证。